Guia temático
Problemas com companhias aéreas estão entre os casos mais frequentes de Direito do Consumidor. Aqui estão os guias por companhia e por tipo de problema — cancelamento, atraso, overbooking, negativa de embarque, extravio ou dano de bagagem e reembolso de passagens e pacotes.
Cancelou, teve o voo alterado pela ITA Airways, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Air China, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Aeroméxico, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Emirates, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Delta Air Lines, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Qatar Airways, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Avianca, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Boliviana de Aviación (BoA), recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Turkish Airlines, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Lufthansa, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela British Airways, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Air Canada, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Air Europa, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela Ethiopian Airlines, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Cancelou, teve o voo alterado pela SWISS International Air Lines, recebeu de volta menos do que pagou ou o reembolso não chega? Entenda os casos mais comuns, o que a lei prevê e como organizar o seu pedido.
Mala extraviada, bagagem danificada ou passagem não reembolsada? Veja os prazos, o passo a passo no aeroporto e a diferença entre Reclame Aqui, Procon, consumidor.gov.br e ANAC.
Pediu reembolso na KLM e recebeu quase nada de volta? Entenda a multa de cancelamento, a taxa de embarque e os prazos.
Pediu reembolso na Iberia e recebeu quase nada de volta? Entenda a multa de cancelamento, a taxa de embarque e os prazos.
Descubra como solicitar o reembolso de passagens aéreas LATAM, quais são seus direitos como consumidor em casos de cancelamento de voo e os prazos legais para reaver seu dinheiro.
Precisou cancelar sua passagem da American Airlines, não sabe como pedir o reembolso — ou recebeu de volta bem menos do que pagou? Entenda o que costuma acontecer nesses casos e quais regras se aplicam.
Passageiros da Aerolíneas Argentinas enfrentam dúvidas sobre reembolso e cancelamento de passagens.
Perder uma viagem por motivos inesperados pode ser frustrante. Mas você sabia que tem direitos previstos em lei ao cancelar sua passagem aérea com a United Airlines?
Precisou cancelar uma passagem da Copa Airlines? Entenda como funciona o pedido de reembolso, os prazos previstos na regulação, o que costuma ser retido pela companhia e como registrar protocolo de cada contato.
Cancelar uma passagem aérea e obter reembolso pode ser um desafio. Entenda seus direitos com a Air France, o que diz a lei brasileira e como proceder para buscar seu reembolso de forma eficaz.
Se você precisa cancelar um voo da Azul e está buscando o reembolso da passagem aérea, este guia detalha seus direitos, os prazos legais e um passo a passo claro para solicitar o estorno.
Precisa cancelar uma passagem da TAP Air Portugal? Entenda como funciona o pedido de reembolso, quais regras se aplicam segundo a legislação brasileira e a regulação aérea, e o que reunir antes de falar com a companhia.
Se você precisa cancelar um voo da TAAG e buscar o reembolso da passagem aérea, este guia detalhado explica seus direitos como consumidor.
Seja por imprevisto ou mudança de planos, cancelar uma passagem aérea e pedir o reembolso é um direito do consumidor.
Se a Mytrip causou transtornos com sua passagem aérea, saiba que você tem direitos ao solicitar reembolso ou em casos de cancelamento de voo.
Pedir reembolso de passagem aérea começa por um registro claro e rastreável. Veja um modelo de e-mail pronto para adaptar, o que anexar, quais informações não podem faltar e por que guardar protocolo, data e horário de cada contato.
Imprevistos acontecem e, muitas vezes, é preciso cancelar voo ou hospedagem. Entenda o que a lei diz sobre reservas chamadas de "não reembolsáveis" na Booking, como formalizar o pedido e o que reunir quando a devolução é negada.
Comprou uma passagem aérea e precisa cancelar ou remarcar? Entenda seus direitos, como pedir o reembolso e o que a lei diz sobre taxas de cancelamento e remarcação consideradas abusivas na Azul, GOL e LATAM.
Se você teve problemas com o reembolso de passagem aérea da American Airlines, não está sozinho. Este guia detalha seus direitos, o que a lei diz e um passo a passo para solicitar o reembolso devido.
Sofreu com cancelamento de voo ou multas abusivas ao tentar cancelar sua passagem aérea? Entenda seus direitos, como solicitar reembolso e o que a legislação brasileira diz sobre o tema, incluindo as regras da ANAC.
Cansado de multas abusivas ao cancelar sua passagem aérea? Este guia completo explica seus direitos, como solicitar reembolso de passagens, o que a lei diz sobre taxas de cancelamento e o prazo da ANAC para reembolso.
Comprou pacote ou passagem com o Hurb (Hotel Urbano) e ficou sem viagem, sem remarcação ou sem o reembolso prometido? Entenda como o Código de Defesa do Consumidor trata esses casos, o que reunir de provas e quais caminhos existem para cobrar a devolução.
Cansado de ter seus planos de viagem frustrados e não saber como reaver o valor da sua passagem aérea?
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na Azul? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na Copa Airlines? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na American Airlines? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na Iberia? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na LATAM? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na GOL? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na Air France? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na KLM? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na TAP Air Portugal? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Mala que não chegou, veio danificada ou voo atrasado na United Airlines? Veja prazos da ANAC, o que pedir de indenização e como registrar tudo.
Se a sua bagagem foi extraviada ou danificada durante uma viagem, você não está sozinho. Muitos passageiros enfrentam essa situação estressante.
Foi impedido de embarcar em um voo? Entenda o que a lei prevê nesses casos, como registrar o ocorrido ainda no aeroporto e quais caminhos existem para pedir reparação pelos prejuízos sofridos.
Ser impedido de embarcar por overbooking é frustrante e pode gerar diversos prejuízos.
Seu voo atrasou ou foi cancelado? Entenda seus direitos como passageiro aéreo, o que a lei diz sobre reembolso de passagem aérea e compensação, e como agir para buscar seus benefícios em casos de problemas com voos.
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Compreender seus direitos em relação ao reembolso de passagens aéreas canceladas pela 123 Milhas, Maxmilhas e Hotmilhas é crucial. Este guia detalha o que fazer para buscar o reembolso e como a lei protege o consumidor.
Se você comprou passagens aéreas na 123 Milhas e se viu diante de cancelamentos ou problemas devido à recuperação judicial, este guia é para você.
Seu voo foi cancelado e você se sente desamparado? Descubra seus direitos como passageiro aéreo, desde o reembolso da passagem até a assistência material e possíveis indenizações.