Para solicitar o reembolso de passagens aéreas adquiridas pela Mytrip (CNPJ 33.953.023/0001-70), você pode seguir os seguintes passos e utilizar os modelos de e-mail abaixo. 

Infelizmente, muitas empresas aéreas colocam os consumidores em desvantagem ao dificultar o processo de reembolso, algo que frequentemente ocorre devido ao desconhecimento das leis por parte do consumidor ou pela desistência de muitos em buscar seus direitos. Porém, é importante saber que a legislação brasileira, como a Resolução ANAC nº 400/2016, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Código Civil, garantem diversos direitos, que você pode e deve reivindicar.

Modelos de E-mail

1. Cancelamento Dentro de 24 Horas da Compra (Resolução ANAC nº 400/2016)

Assunto: Solicitação de Reembolso – Cancelamento de Passagem Dentro de 24 Horas

Prezados,

Venho, por meio deste, solicitar o reembolso integral do valor pago pela passagem aérea referente à reserva [inserir número da reserva], adquirida no dia [inserir data], conforme o artigo 3º, inciso II, da Resolução ANAC nº 400/2016, que assegura o direito de desistir da compra no prazo de até 24 horas após a emissão do bilhete, desde que adquirido com antecedência mínima de 7 dias da data de embarque.

Solicito a restituição integral do valor pago, sem a aplicação de multas ou penalidades. Aguardo retorno no prazo de 24 horas.

Atenciosamente,
[Seu nome completo]
[Seu CPF]
[Data]

2. Cancelamento Dentro do Prazo de 7 Dias (Art. 49 do CDC)

Assunto: Solicitação de Reembolso – Cancelamento Dentro do Prazo de 7 Dias

Prezados,

Com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), solicito o reembolso integral referente à passagem aérea [inserir número da reserva], comprada em [inserir data]. O cancelamento foi realizado dentro do prazo de arrependimento de 7 dias após a compra, conforme prevê a legislação de proteção ao consumidor.

Aguardo retorno e solução em até 24 horas.

Atenciosamente,
[Seu nome completo]
[Seu CPF]
[Data]

3. Cancelamento Após o Prazo de 7 Dias (Art. 740 do Código Civil)

Assunto: Solicitação de Reembolso – Cancelamento de Passagem Após 7 Dias (Art. 740 do Código Civil)

Prezados,

Solicito o reembolso integral do valor pago referente à reserva [inserir número da reserva], adquirida no dia [inserir data]. Conforme o artigo 740 do Código Civil, que prevê a restituição do valor pago quando o cancelamento ocorre com antecedência e o bilhete pode ser revendido, solicito a restituição total, sem aplicação de multas.

Aguardo retorno em até 24 horas.

Atenciosamente,
[Seu nome completo]
[Seu CPF]
[Data]

Contato da Mytrip

Caso o reembolso seja negado ou o atendimento não seja satisfatório, a solicitação pode ser enviada para o e-mail oficial da Mytrip: help@mytrip.today. Este é o canal oficial disponibilizado pela empresa para atendimento ao cliente.

Se houver demora na resposta ou negativa, estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.