Imagine que você comprou uma passagem para viajar, mas algo aconteceu e você não pode mais ir. De acordo com a lei, você tem o direito de cancelar a viagem antes dela começar e receber seu dinheiro de volta. No entanto, a empresa de transporte pode ficar com até 5% do valor como compensação pelos custos de cancelamento.

Essa regra existe para equilibrar as coisas: você não perde todo o dinheiro, e a empresa recebe uma pequena compensação pelos problemas que isso causa.

Mas fique atento: algumas empresas podem tentar impor regras que não são justas para você. Por isso, é importante saber seus direitos e, se tiver dúvidas ou problemas, procurar ajuda legal.

Se precisar de mais informações, estamos aqui para ajudar!